Rückgabe

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Sind seit deinem Kauf mehr als 30 Tage vergangen, können wir dir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Für die Bearbeitung deiner Rückgabe benötigen wir einen Beleg oder Kaufnachweis.

Bitte sende deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.

RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail zur Bestätigung des Erhalts. Wir teilen dir außerdem mit, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung wird deine Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch deiner ursprünglichen Kreditkarte oder Zahlungsmethode gutgeschrieben.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Falls du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, prüfe bitte zunächst erneut dein Bankkonto.

Kontaktiere anschließend dein Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht ist.

Wende dich danach an deine Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn du all diese Schritte durchgeführt hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter:

contact@plum-smile.com

UMTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie ursprünglich defekt oder beschädigt waren.

Wenn du deinen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchtest, schreibe uns bitte an:

contact@plum-smile.com

GESCHENKE

Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versendet, erhältst du eine Geschenkgutschrift in Höhe des zurückgegebenen Artikels.

Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wurde der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet, oder hat der Schenkende die Bestellung an sich selbst liefern lassen, um sie dir später zu überreichen, erstatten wir den Betrag dem Schenkenden, der dadurch von deiner Rückgabe erfährt.

VERSAND

Um dein Produkt zurückzusenden, senden wir dir eine Versandadresse per E-Mail.

Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst; sie sind nicht erstattungsfähig.

Die Lieferzeit für dein Ersatzprodukt kann je nach Standort variieren.