Retouren
Ons retourbeleid geldt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je helaas geen terugbetaling of ruil aanbieden.
Om je retour te verwerken, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.
Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.
TERUGBETALINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om de ontvangst te bevestigen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Bij goedkeuring wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke creditcard of betaalmethode.
LATE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is verwerkt.
Neem daarna contact op met je bank. Vaak is er een verwerkingsperiode voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Heb je al deze stappen doorlopen en je terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via:
contact@plum-smile.com
RUILEN (INDIEN VAN TOEPASSING)
We vervangen artikelen alleen als ze oorspronkelijk defect of beschadigd waren.
Wil je je artikel ruilen voor hetzelfde product? Mail ons dan op:
contact@plum-smile.com
CADEAUS
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeautegoed ter waarde van het geretourneerde artikel.
Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je verstuurd.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de gever de bestelling naar zichzelf liet verzenden om het je later te geven, betalen we het bedrag terug aan de gever, die zo op de hoogte wordt gebracht van je retour.
VERZENDING
Om je product te retourneren, sturen we je per e-mail een verzendadres.
De verzendkosten voor retour zijn voor jouw rekening en worden niet terugbetaald.
De levertijd van je vervangende product kan variëren afhankelijk van je locatie.